Success Story TeamBank
Kunde
TeamBank AG
Die TeamBank AG ist mit easyCredit der Ratenkreditspezialist im genossenschaftlichen Finanz Verbund. Dank Prozess- und Produktinnovationen wächst das Nürnberger Institut seit Jahren kontinuierlich. Rund 900 Volksbanken und Raiffeisenbanken haben sich bereits für den Verkauf des easyCredit, des ersten und bekanntesten Markenartikels der Branche, entschieden. Bundesweit gibt es zudem 60 easyCredit-Shops.
Herausforderung
Das auf Service und Mehrwert ausgerichtete easyCredit-Vertriebskonzept der TeamBank AG erfordert eine IT-Infrastruktur, die eine Fachberatung an kundengünstig gelegenen Standorten sowie eine schnelle und transparente Kreditvergabe ermöglicht. Die Kundenberater sollen für die effiziente Vertragsbearbeitung dabei jederzeit Zugriff auf sämtliche hinterlegten Daten haben, gleichzeitig sollen sie von manuellen Routinearbeiten entlastet und Fehlerpotenziale minimiert werden.
Lösung
Der easyCredit-Vertrieb basiert technisch auf einer reinen Internetapplikation. Neben Direktabschlüssen über die Homepage ermöglicht diese Lösung auch den easyCredit-Kundenberatern und den Partnerbanken, einen Kredit komplett über die Web-Oberfläche abzuwickeln. Ein Webbrowser und eine sichere VPN-Verbindung, etwa über DSL oder per Mobilfunk, reichen dafür aus. Zur Effizienz des Gesamtsystems trägt das Outsourcing der zentralen IT-Lösung bei.
Projekterfolg
Front- und Backoffice sind optimal vereint: Das gesamte Tagesgeschäft sowie die nachgelagerten Prozesse werden heute über die bei der noris network AG betriebene Webapplikation abgewickelt. Die TeamBank erreicht nicht nur eine in der Branche beneidete Effizienz bei systemgestützten Entscheidungsprozessen und Kreditbearbeitung, sondern kann gleichzeitig auch flexibel neue Standorte, Partnerbanken und Berater integrieren.