IT Service Management (ITSM)
Entlastung für Ihre IT

Ihr IT Service Manager bei noris network:
Mitdenker, Kümmerer, Übersetzer, Durchsetzer

IT Service Management zur Entlastung des Unternehmens und der IT! Natürlich wollen Sie nicht, dass die so eingesparten Aufwände durch aufwendige Kommunikationswege und Steuerung des IT-Dienstleister aufgefressen werden! Aus diesem Grund erhalten Sie bei uns einen zentralen Ansprechpartner, der Ihren Business Case versteht, vertritt und sofort weiß, wo sich Ihre Pain Points befinden. Jemand der auch die Anforderungen von Unternehmen mit höchsten Compliance-Anforderungen kennt und weiß, wie deren Geschäftsprozesse abgebildet und dokumentiert werden müssen.

Die IT Service Manager sind in unterschiedlichen Ausprägungen verfügbar. Die umfangreichsten Leistungsmerkmale sind in den E-Varianten enthalten. Diese sind speziell ausgerichtet auf Kunden mit erhöhten Anforderungen an Compliance wie z.B. BAIT, MaRisk etc. aus dem stark regulierten Umfeld der Finanzbranche. Die drei E-Varianten ECS, EMS und EAO sind speziell ausgerichtet auf die Dienstleistungen, die wir für Sie erbringen. So ist ECS auf Colocation Services ausgerichtet, EMS auf Managed Services und EAO auf Application Operation.

Unsere IT Service Manager verbinden die betriebswirtschaftliche, geschäftsstrategische Sicht auf Ihre IT mit der Umsetzungsebene – also den Ressourcen und Prozessen, der Technik und Organisation.

Sie erklären, was Sie für Ihr Geschäft erreichen wollen und unser IT Service Management koordiniert die Umsetzung, Dokumentation, Auditierbarkeit und Nachvollziehbarkeit.

Ihre Vorteile durch IT Service Management:

• Aktive Prozess- und Qualitätsoptimierung
• Hohe Transparenz der Serviceprozesse mit regelmäßigen Service Review Meetings
• Interessenvertretung bei noris: Unser IT-Service-Management vertritt Ihre Interessen bei noris network
• Kurze Kommunikationswege mit Wissensträgern und Reduzierung auf eine zentrale Schnittstelle zur Servicekoordination
• Abdeckung von höchsten Compliance-Anforderungen
• Durchgehend zertifiziertes Personal nach ISO 20000-1 und/oder ISO/IEC 27001
• Umsetzung, Konzeption, Überwachung und Monitoring Ihrer IT-Projekte – orientiert an Ihrem Business Case!
• Auch für Kunden mit hohen regulatorischen Anforderungen z.B. aus der Finanzbranche

Weitere Produktdetails finden Sie unten im Produktblatt.