IT-Service Management (ITSM)
Entlastung für Ihre IT

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Ihr persönlicher Ansprechpartner

Stefan Keller
Chief Marketing Officer
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Ihr IT-Service-Manager bei noris network:
Mitdenker, Kümmerer, Übersetzer, Durchsetzer

Wofür hat man IT-Dienstleister? Zur Entlastung des Unternehmens und der IT! Natürlich wollen Sie nicht, dass die so eingesparten Aufwände durch aufwendige Kommunikationswege und Steuerung des IT-Dienstleister aufgefressen werden! Aus diesem Grund erhalten Sie bei uns einen zentralen Ansprechpartner, der Ihren Business Case versteht, vertritt und sofort weiß, wo sich Ihre Pain Points befinden. Jemand der auch die Anforderungen von Unternehmen mit höchsten Compliance-Anforderungen kennt und weiß, wie deren Geschäftsprozesse abgebildet und dokumentiert werden müssen.

Unsere IT-Service-Manager verbinden die betriebswirtschaftliche, geschäftsstrategische Sicht auf Ihre IT mit der Umsetzungsebene – also den Ressourcen und Prozessen, der Technik und Organisation.

Sie erklären, was Sie für Ihr Geschäft erreichen wollen und das noris network-Service-Management koordiniert die Umsetzung, Dokumentation, Auditierbarkeit und Nachvollziehbarkeit.

Ihre Vorteile:

  • Aktive Prozess- und Qualitätsoptimierung
  • Hohe Transparenz der Serviceprozesse mit regelmäßigen Service Review Meetings
  • Interessenvertretung bei noris: Unser IT-Service-Management vertritt Ihre Interessen bei noris network
  • Kurze Kommunikationswege mit Wissensträgern und Reduzierung auf eine zentrale Schnittstelle zur Servicekoordination
  • Abdeckung von höchsten Compliance-Anforderungen
  • Durchgehend zertifiziertes Personal nach ISO 20000-1 und/oder ISO/IEC 27001
  • Umsetzung, Konzeption, Überwachung und Monitoring Ihrer IT-Projekte – orientiert an Ihrem Business Case! 

IT-Service-Management bei noris network – ein transparenter Mehrwert.

Der Service Manager - Ihr zentraler Ansprechpartner

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