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ISO 20000-1

Die noris network AG ist als eines der ersten Unternehmen in Deutschland seit 2013 nach der ISO 20000-1 von der DQS (Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen) zertifiziert und richtet das Sicherheitsmanagement und Servicemanagement konsequent nach den Maßgaben des ISO-Standards aus. Die Überwachung des Standards erfolgt durch einen externen Gutachter der DQS mit einem jährlichen Überwachungsaudit und einem Rezertifizierungsaudit alle drei Jahre.

Der Geltungsbereich umfasst Services in allen Geschäftsbereichen der noris network AG: „Outsourcing Services, Cloud Services, Managed Services, Network & Security Services, Bereitstellung und Service von Rechenzentren und deren Infrastruktur sowie Betriebsdienstleistungen“. Dadurch sind alle Prozesse der noris network AG stets danach ausgerichtet, optimalen Service zu bieten und hohen Anforderungen zu genügen.

Die DQS GmbH hat der noris network AG eine Zertifikatsurkunde über die Deutsche Akkreditierungsstelle (DAkkS) und eine weitere Zertifikatsurkunde über den Certification Body „IQNet“ ausgestellt.

Alle Mitarbeiter der noris network AG erwerben darüber hinaus eine „ISO 20000 Foundation“ als personenbezogene Zertifizierung, um ein durchgängiges Verständnis und Bewusstsein für Prozessabläufe zu erlangen und kontinuierlich weiter auszubauen.

Zertifikat ISO 20000-1 DAkkS (PDF)

Certificate ISO 20000-1 IQ-Net (PDF)

ISO 9001

In der ISO 9001 sind Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem (QM-System) in einem Unternehmen festgelegt. Produkte, Dienstleistungen und vor allem Prozesse eines nach ISO 9001 zertifizierten Unternehmens müssen den in der Norm festgelegten Standards gerecht werden. Unternehmen, welche die ISO 9001:2015 erfolgreich implementiert und umgesetzt haben, besitzen festgelegte Prozesse zur stetigen Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen und ebenso die Fähigkeit, die Konformität der festgelegten Anforderungen darzustellen und nachzuweisen.

Zertifikat ISO 9001 DAkkS (PDF)

Certificate ISO 9001 IQNet (PDF)


ISO/IEC 27001

Die noris network AG ist als eines der ersten Unternehmen in Deutschland seit 2007 nach der ISO/IEC 27001 von der DQS (Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen) zertifiziert und richtet das Sicherheits- und Servicemanagement konsequent nach den Maßgaben der ISO/IEC-Standards aus. Die Überwachung des Standards erfolgt durch einen externen Begutachter der DQS mit einem jährlichen Überwachungsaudit und einem Rezertifizierungsaudit alle drei Jahre.

Der Geltungsbereich umfasst alle Geschäftsbereiche der noris network AG: „Lösungen, Produkte und Services in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Managed Services, Network & Security sowie Rechenzentrumsinfrastrukturen und -betrieb“.

Das Statement of Applicability (SoA) umfasst ausnahmslos alle empfohlenen Maßnahmen der Norm („A.5“ – „A.18“).

Die DQS GmbH hat der noris network AG eine Zertifikatsurkunde über die Deutsche Akkreditierungsstelle (DAkkS) und eine weitere Zertifikatsurkunde über den Certification Body „IQNet“ ausgestellt.

Zertifikat ISO/IEC 27001 DAkks (PDF)
Certificate ISO/IEC 27001 IQNet (PDF)

ISO 27001 Zertifikat auf der Basis von IT-Grundschutz

Die IT-Grundschutz-Vorgehensweise stellt zusammen mit den IT-Grundschutz-Katalogen und dessen Empfehlungen von Sicherheitsmaßnahmen inzwischen einen De-facto-Standard für IT-Sicherheit dar. Seit Mai 2014 sind die Rechenzentren Nürnberg Zentrum und Nürnberg Süd und ab 2017 auch das neue Rechenzentrum München Ost für die „Bereitstellung und Service von Rechenzentren und deren Infrastruktur sowie Betriebsdienstleitungen“ vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik zertifiziert.

Im Zertifikat BSI-IGZ-0177-2014 wird der Informationsverbund „Bereitstellung und Service von Rechenzentren und deren Infrastruktur sowie Betriebsdienstleitungen“ mit Schutzbedarf „hoch“ betrachtet.

Die Zertifizierung beinhaltet alle Prozesse und Systeme, die für den Betrieb von Housing bzw. Co-Location der noris network-eigenen Rechenzentren zuständig sind. Dazu zählt der Betrieb der Rechenzentren und der umgebenden Einheiten wie Klimaanlagen, USV, (Not-)Strom, Zugangssysteme und Kameraüberwachung. Der dazugehörige Geschäftsbereich „Housing“ wird von noris network selbst betrieben.

noris network ist für die entsprechenden Services mit eigenen Mitarbeitern an den Standorten komplett verantwortlich. Sämtliche kritischen Services werden in Eigenregie betrieben. Soweit Housing-Leistungen (z. B. Klimaanlagenwartung) „einkauft“ werden, werden die entsprechenden Dienstleister im Rahmen der eigenen Prozessverantwortung mit entsprechenden Maßgaben überwacht, um den sicheren und hochverfügbaren Rechenzentrumsbetrieb zu jeder Zeit gewährleisten zu können.

Sämtliche relevanten Rechenzentrumsleistungen sind sowohl nach ISO 27001 nach IT-Grundschutz als auch ISO/IEC 27001 und ISO/IEC 20000-1 abgebildet.

Zertifikat ISO 27001-Zertifikat auf der Basis von IT-Grundschutz (PDF)

eco Datacenter Star Audit (Höchstnote: 5 Sterne)

Das eco Datacenter Star Audit prüft und beurteilt die Infrastruktur und Leistungen von Rechenzentren. Die Bewertung erfolgt durch eine umfangreiche Befragung sowie eine prüfende Begehung und Besichtigung vor Ort. Die Prüfung erfasst die Kategorien Gebäude, Technik, Prozesse und Personal. Die Maximalbewertung von fünf Sternen für Rechenzentren der noris network AG zeigen, dass alle Kriterien optimal erfüllt werden – ein seriöser, transparenter Beleg für die Qualität und Sicherheit der noris network-eigenen Rechenzentren.

ITIL®

Die noris network AG arbeitet nach IT Infrastructure Library in allen Abteilungen, die im Rahmen Ihrer Projekte Anwendung finden. Wichtige Punkte hierbei sind der zentrale Servicedesk, Durchführung Ihrer Service Requests, Incidents und Changes nach Betriebshandbuch.

Linux Professional Institute Certification (LPIC)

Das Linux Professional Institute (LPI) gilt als weltweit führendes professionelles Zertifizierungsprogramm der Linux-Gemeinschaft. Wir lassen über das LPI und LPIC-Programme verschiedener Stufen regelmäßig unsere Mitarbeiter qualifizieren.

Microsoft Gold Certified Partner

Auf Basis des sehr umfangreichen Schulungs- und Zertifizierungsprogramms für Mitarbeiter sind wir Gold Certified Partner von Microsoft. Dies belegt unsere hohe Kompetenz im Betrieb von Microsoft-Lösungen und sichert unseren Kunden eine qualitativ hochwertige Beratung.

Oracle

Als Oracle Gold Partner mit umfangreichen Spezialzertifizierungen für die Bereiche Oracle Databases, Oracle Hardware und Oracle Middleware bieten wir Ihnen kompetente und umfängliche Betreuung Ihrer Oracle-Lösungen. Von der Beschaffung der Lizenzen über die Konzeption bis hin zum Betrieb und der Optimierung Ihrer Datenbanken erhalten Sie alles aus einer Hand.

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