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Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten im süddeutschen Raum entwickelt. Unsere Qualität und Innovationskraft sind Garanten für stetiges Wachstum. Das alles wäre aber nicht möglich ohne ein starkes Team. Deswegen legen wir Wert auf die permanente Weiterentwicklung und Förderung aller Mitarbeiter und sind immer auf der Suche nach schlagkräftiger Verstärkung – durch Sie?

Zur Verstärkung unseres Teams in Nürnberg suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n

Junior Service Manager (w/m)

Wenn Sie Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege schätzen und neue Herausforderungen suchen, dann sind Sie in unserem Team genau richtig.

Ihre Aufgaben:

  • Wenn Sie Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege schätzen und neue Herausforderungen suchen, dann sind Sie in unserem Team genau richtig.
  • Ihre Aufgaben:
  • Sie unterstützen erfahrene Service Manager bei der Identifizierung, Aufnahme und Spezifizierung von Fachanforderungen in Großkundenprojekten sowie bei der Umsetzung von Fachanforderungen
  • Sie sind für das operative Changemanagement und die Teilnahme an CABs der Kunden verantwortlich
  • Erkennen von Verbesserungspotentialen, Entwicklung von Optimierungsmaßnahmen und Eskalation bei Störungen gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben
  • Sie unterstützen bei der Durchführung von Transitions und Projekten
  • Die Überwachung der kundenspezifischen IT-Services zur Einhaltung der Service-Level-Agreements werden von Ihnen ausgeführt
  • Sie steuern leistungsbringende Organisationseinheiten und externe Dienstleister eigenständig
  • Sie stellen eine vertragskonforme Leistungserstellung und Kundenzufriedenheit sicher
  • Sie entwickeln Messmethoden für Services und erstellen Reports eigenverantwortlich
  • Sie stellen die Schnittstelle zu internen Organisationseinheiten und Kunden dar

Ihre Talente:

  • Sie besitzen ein abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik o. ä.) oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Sie bringen Verständnis von IT-Infrastrukturen und –Services mit
  • Interesse an Prozessorganisation und Projektkoordination rechenzentrumsnaher Dienstleistungen runden Ihr Profil ab
  • Idealerweise bringen Sie erste Erfahrung mit ITIL, Service-Delivery sowie KPIs mit
  • Eine hohe soziale Kompetenz sowie Team- und Durchsetzungsfähigkeit zeichnen Sie aus
  • Sie besitzen eine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • Gelegentlichen Reisetätigkeiten (Tagesreise) stehen Sie offen gegenüber
  • Sie besitzen sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühesten Eintrittsdatum.
 
Sidr2
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