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Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten im süddeutschen Raum entwickelt. Unsere Qualität und Innovationskraft sind Garanten für stetiges Wachstum. Das alles wäre aber nicht möglich ohne ein starkes Team. Deswegen legen wir Wert auf die permanente Weiterentwicklung und Förderung aller Mitarbeiter und sind immer auf der Suche nach schlagkräftiger Verstärkung – durch Sie?

Zur Verstärkung unserer Teams in Nürnberg und Aschheim b. München suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine(-n)

Junior / Senior Service Manager (w/m)

Wenn Sie Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege schätzen und neue Herausforderungen suchen, dann sind Sie in unserem Team genau richtig.

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind für Überwachung der kundenspezifischen IT-Services zur Einhaltung der Service-Level-Agreements verantwortlich
  • Eskalation bei Störungen, Erkennen von Verbesserungspotentialen und Entwicklung von Optimierungsmaßnahmen gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben
  • Sie entwickeln Messmethoden für Services und sind für die Erstellung von Reports zuständig
  • Sie nehmen die Identifizierung und Spezifikation von Fachanforderungen des Kunden auf und setzen diese um. Dabei steuern Sie leistungsbringende Organisationeinheiten und externe Dienstleister eigenständig.
  • Sie stellen eine vertragskonforme Leistungserstellung und Kundenzufriedenheit sicher
  • Sie agieren als zentrale Schnittstelle zu internen Organisationseinheiten und Kunden

Ihre Talente:

  • Sie besitzen ein abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik o. ä.) oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
  • Sie zeigen ein hohes Maß an Service-, Qualitäts- und Kundenorientierung
  • Sie bringen ein ausgeprägtes Organisationstalent, Durchsetzungs- und Kommunikationsvermögen sowie Belastbarkeit mit
  • Sie haben Freude an der Kommunikation mit Menschen und analytischem Denken
  • Sie verfügen über Erfahrung in der Prozessorganisation und Projektkoordination rechenzentrumsnaher Dienstleistungen
  • Sie bringen Verständnis von IT-Infrastrukturen und –Services mit
  • Sie bringen fundierte Erfahrung mit ITIL, Service-Delivery sowie KPIs mit
  • Sie besitzen verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühesten Eintrittsdatum.
 
Sidr2
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