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Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr als 300 Mitarbeitern entwickelt. Das alles wäre aber nicht möglich ohne ein starkes Team. Deswegen legen wir Wert auf die permanente Weiterentwicklung und Förderung aller Mitarbeiter und sind auf der Suche am Standort Nürnberg nach Verstärkung – durch Sie?

Back Office Manager Service Management (w/m/d)

Ihre Aufgaben:

  • Entlastung des Service Management durch zentrale Bearbeitung von teamübergreifenden Back Office-Themen
  • Etablierung und Pflege einer effizienten Ablagestruktur im Rahmen von Dokumentenmanagement
  • Unterstützung bei internen Projekten im Service Management
  • Anforderungsmanagement, Überwachung und Weiterentwicklung des Service Management Dashboard sowie
    weiterer KPIs
  • Planung, Organisation sowie Vor- und Nachbereitung von Meetings inkl. Erstellung von Präsentationsunterlagen
    und Protokollführung
  • Prüfung von Buchungen und Rechnungsposten auf Plausibilität und Vorbereitung zur Abrechnung

Ihre Talente:

  • Erfolgreich abgeschlossene Fachausbildung mit IT- oder BWL-Hintergrund, Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbarer Studiengang
  • Hohes Maß an Service-, Qualitäts- und Kundenorientierung
  • Ausgeprägtes Organisationstalent, Durchsetzungs- und Kommunikationsvermögen sowie Eigeninitiative
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kenntnisse der Service Management-Prozesslandschaft nach ITIL / ISO 20000 (Incident, Problem, Change, Service Management)
  • Erfahrung im Umgang mit Service Management-Tools und Ticketsystemen­

Ihre Mitarbeitervorteile:
 
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten (je nach Position remote work)
  • Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
  • Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen
  • Kinderbetreuungskostenzuschuss, Beteiligung am Unternehmenserfolg, Jobrad
  • Attraktive Firmenevents und Duz-Kultur ab dem ersten Tag
  • Gesundheitsmanagement, kostenlose Getränke und frisches Obst
 
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem Eintrittsdatum auf unserem Jobportal: https://www.noris.de/karriere/jobs
 
Sidr2
Gerne helfen wir
Ihnen weiter!


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