Ein Ansprechpartner
Zentrale Verantwortlichkeit für sämtliche technischen Belange Ihres gesamten Setups bei einem erfahrenen Spezialisten
Ihre ausgelagerten IT-Systeme sind mit ansteigender Komplexität bei wechselnden Ansprechpartnern zunehmend schwer beherrschbar. Die Weiterentwicklung Ihrer Setups, die Einführung neuer Technologien und die Aufrechterhaltung Ihrer Innovationskraft ist eine Aufgabe, die immer wichtiger wird. Mit unseren erfahrenen Technical Account Managern stellen wir Ihnen die Experten zur Seite, die Sie brauchen und Ihre ausgelagerte IT am besten betreut.
Ihr Technical Account Manager betreut Sie und Ihre komplette ausgelagerte IT in allen technischen Belangen von A – Z.
Ihr Technical Account Manager versteht die technischen Zusammenhänge Ihrer gesamten Systeme und ist für die Funktion aller Ihrer Setups verantwortlich. Dementsprechend übernimmt ein Technical Account Manager die technische Zuständigkeit auch über Team- und Abteilungsgrenzen hinweg. Dadurch werden Abläufe beschleunigt, Prozesse vereinfacht und die Kommunikation verbessert. Der TAM trägt die Verantwortung für die Planung und zentrale Koordination beim Incident-, Capacity-, Change-, Configuration-, Problem-Availability- und Service Continuity Management. Weiterhin stellt ein Technical Account Manager sicher, dass sämtliche CIs (Configuration Items) Ihres gesamten Setups korrekt dokumentiert sind. So werden alle Informationen zentral gebündelt und die Voraussetzung für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess geschaffen. Damit Ihre IT immer stabil und auf dem neuesten Stand der Technik ist – auch morgen noch!
Ihr Technical Account Manager steht zu allen technischen Belangen mit Ihnen in regelmäßigem direkten Dialog. Als Ihr zentraler Ansprechpartner stimmt sich Ihr TAM mit Ihnen hinsichtlich technischer Details und Maßnahmen ab. So haben Sie immer die volle Transparenz und jederzeit die Zügel in der Hand.
Highlights des Technical Account Managers:
- Proaktive Erkennung von Verbesserungspotentialen und technischen Risiken
- Teilnahme an Service- und Technical-Review-Meetings
- Ein TAM kennt die Schnittstellen und Zusammenhänge aller Setups des Kunden
Ihre Vorteile mit dem Technical Account Management der noris
Kontaktieren Sie gerne unsere Experten aus dem Vertrieb, wir beraten Sie gerne hinsichtlich der bestmöglichen Lösung für Sie!
Unsere Referenzen
Mazars – sicheres Housing der Systeme mit hoher Performance und Verfügbarkeit
Die Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsgesellschaft Roever Broenner Susat fusionierte 2015 mit Mazars Deutschland. Das von Auflagen und Gesetzen geforderte Schutzniveau und die erforderliche Redundanz sollten nachhaltig realisiert werden. Bei noris kann Mazars ohne Einschränkungen im Fernzugriff arbeiten ohne auf den Verzicht von höchster Sicherheit und Performance.
AGENDA INFORMATIONSSYSTEME GMBH – UMFASSENDE DATENSICHERHEIT ALS „OUT OF THE BOX“-LÖSUNG
Wenn der Aufgabenbereich einer Firma die Bearbeitung vertraulicher Daten ihrer Kunden umfasst – wie etwa bei Buchhaltern, Steuerberatern oder in Personalabteilungen – dann ist ein besonderes Maß an Datensicherheit gefordert. Denn bei einem Sicherheitsvorfall sind nicht nur die eigenen Daten in Gefahr, sondern auch die Informationen jener, die sich auf höchste Vertraulichkeit verlassen. Das Steuerberater-Softwarehaus Agenda Informationssysteme GmbH suchte deshalb eine Möglichkeit, den Weg ins Internet für seine Kunden absolut sicher zu gestalten – ohne dabei die Arbeitseffizienz einzuschränken.
LUFTHANSA WORLDSHOP – HOCHVERFÜGBARER WEBSHOP FÜR DIE LUFTHANSA WORLDSHOP GMBH
Unter www.worldshop.eu können Teilnehmer am Vielfliegerprogramm Miles & More von Flugzeugmodellen und Koffern bis hin zu Sportgeräten, Unterhaltungselektronik und Weinen eine breite Palette hochwertiger Markenprodukte erwerben und auch mit Prämienmeilen bezahlen. Rund 20.000 Besucher, zwischen 200.000 und 300.000 Pageimpressions am Tag und dazu ein komplexes, gemischtes Zahlungssystem (Prämienmeilen und Cash) machen den fünfsprachigen Webshop www.worldshop.eu technisch anspruchsvoll.