IT-Setup-Owner
Ihr Setup in professionellen Händen

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Thomas Gericke
Head of Systems & Applications
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Entlastung durch unsere Expertise!

Unsere spezialisierten IT-Setup-Owner kümmern sich um Ihr Setup.

Die Komplexität von ausgelagerten Setups ist mit wechselnden Ansprechpartnern zunehmend schwer beherrschbar. Mit unseren erfahrenen Spezialisten stellen wir Ihnen daher genau die Experten zur Seite, die Ihr Setup am besten betreuen können.

Ihr IT-Setup-Owner betreut Sie und Ihr Setup in allen technischen Belangen von A - Z.

Ein IT-Setup-Owner von noris versteht die technischen Zusammenhänge aller Systeme seines Setups und ist dabei für die Gesamtfunktion verantwortlich. Dementsprechend übernimmt er die technische Verantwortung für Ihr Setup, auch über Team- und Abteilungsgrenzen hinweg. Außerdem kennt der IT-Setup-Owner von noris die Schnittstellen zu angrenzenden Setups und verantwortet die Vollständigkeit sowie Aktualität der technischen Dokumentation. Dies erleichtert die Kommunikation und die Bearbeitung von Incidents und Changes. Weiterhin stellt der IT-Setup-Owner sicher, dass sämtliche CIs (Configuration Items) Ihres Setups sauber dokumentiert sind. Per default ist der IT-Setup-Owner auch der Change Manager und ist somit auch über alle wichtigen Änderungen am Setup informiert.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • „„Zentrale Verantwortlichkeit für sämtliche technischen Belange Ihres Setups bei einem erfahrenen Spezialisten
  • „„Klare Kommunikationswege durch einen direkten Ansprechpartner
  • „„Erstellung und proaktive Prüfung der internen technischen Dokumentation Ihres Setups
  • „„Abdeckung von Incident-, Capacity-, Change-, Configuration-, Problem-, Availability- und Service Continuity Management
  • „„Information Security Management und Etablierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) optional

Bei Incidents wird Ihr IT-Setup-Owner immer informiert und ist somit immer auf dem laufenden Stand. Als 3rd-Level-Eskalationsstufe kann er, als derjenige der über alle Zusammenhänge informiert ist, die Behebung von Incidents koordinieren oder direkt selbst beheben. Aufgrund seiner Erfahrungen und Informationen erkennt er Verbesserungspotential sowie technische Risiken und erarbeitet proaktiv Lösungsvorschläge, damit Ihr Setup noch besser wird. Zu all diesen Punkten steht er mit Ihnen in regelmäßigem direkten Dialog und stimmt sich mit Ihnen hinsichtlich technischer Details und Maßnahmen ab.

Highlights des IT-Setup-Owners:

  • „„Proaktive Erkennung von Verbesserungspotentialen und technischen Risiken
  • „„Teilnahme an Service- und Technical-Review-Meetings bei Bedarf
  • „Zentraler Überblick über die Schnittstellen des Setups und den angrenzenden Systemen

Fragen Sie unser Expertenteam und lassen Sie sich ein unverbindliches Angebot unserer Möglichkeiten zukommen.

Entlastung der IT durch den IT-Setup-Owner von noris

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